이용약관

제1조 (목적)

본 약관은 십단콤보 주식회사(이하 '회사')가 운영하는 렌탈루 서비스(이하 '서비스')의 이용에 관하여 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

1. 1.'서비스'란 회사가 rentalroo.net 도메인 및 관련 시스템을 통해 장비 대여·판매 예약, 결제, 배송, 반납, 보증금 정산, 후기 등 부수 서비스를 제공하는 일체를 말합니다.
2. 2.'회원'이란 본 약관에 동의하고 회원가입 절차를 완료한 자를 말합니다.
3. 3.'비회원'이란 회원가입 없이 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
4. 4.'대여상품'이란 일정 기간 동안 유상으로 빌려 쓰고 반납하는 상품을 말합니다.
5. 5.'판매상품(클리어런스)'이란 소유권이 이전되는 방식으로 구매하는 상품을 말합니다.
6. 6.'주문'이란 이용자가 상품·기간·옵션·배송지를 선택하고 결제를 완료한 계약 신청 행위를 말합니다.
7. 7.'보증금'이란 대여상품의 반납 이행 및 손해 담보를 위해 주문 시 별도로 납부하는 금액을 말합니다.

제3조 (약관의 게시 및 변경)

1. 1.회사는 본 약관을 서비스 화면에 상시 게시합니다.
2. 2.회사는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 약관의 규제에 관한 법률 등 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 변경할 수 있습니다.
3. 3.약관을 변경하는 경우 시행일 및 변경 사유를 명시하여 시행일 7일 전부터 공지합니다. 이용자에게 불리한 변경은 시행일 30일 전부터 공지하며, 필요한 경우 이메일 등으로 개별 안내합니다.
4. 4.이용자가 변경된 약관에 동의하지 않는 경우 서비스 이용을 중단하고 탈퇴할 수 있습니다. 변경 약관 시행일 이후에도 계속하여 서비스를 이용하면 변경 약관에 동의한 것으로 봅니다.
5. 5.본 약관에 명시되지 않은 사항은 관련 법령 및 일반 상관례에 따릅니다.

제4조 (회원가입)

1. 1.회원가입은 이메일 또는 카카오 소셜 로그인으로 할 수 있습니다.
2. 2.만 14세 미만인 자는 회원가입을 할 수 없습니다. 만 19세 미만 미성년자는 법정대리인의 동의 하에 서비스를 이용할 수 있으며, 법정대리인의 동의 없이 체결된 계약은 본인 또는 법정대리인이 취소할 수 있습니다.
3. 3.회원은 정확한 정보를 제공하여야 하며, 정보 변경 시 지체 없이 수정하여야 합니다. 허위 정보 제공으로 발생한 불이익의 책임은 회원에게 있습니다.
4. 4.다음 각 호에 해당하는 경우 회사는 가입을 거절하거나 사후 취소할 수 있습니다: (1) 타인 정보 도용 또는 허위 정보 기재, (2) 만 14세 미만, (3) 이전에 이용 제한 조치를 받은 자가 재가입하는 경우, (4) 기타 가입이 서비스 운영에 현저한 지장을 초래한다고 판단되는 경우.

제5조 (계정 관리)

1. 1.회원은 계정 및 비밀번호를 스스로 관리할 책임이 있으며, 제3자에게 양도하거나 대여할 수 없습니다.
2. 2.계정의 도용 또는 부정 사용을 인지한 경우 즉시 회사에 알려야 하며, 미통지로 발생한 손해의 책임은 회원에게 있습니다.
3. 3.회원은 개인정보 변경이 있을 경우 서비스 내 설정에서 직접 수정하거나 이메일(info@rentalroo.net)로 수정을 요청할 수 있습니다.

제6조 (회원 탈퇴)

1. 1.회원은 언제든지 서비스 내 설정 또는 이메일을 통해 탈퇴를 요청할 수 있으며, 회사는 지체 없이 처리합니다.
2. 2.진행 중인 대여, 미정산 채무, 분쟁이 있는 경우 탈퇴가 제한될 수 있습니다.
3. 3.탈퇴 후 개인정보 처리는 개인정보처리방침에 따릅니다.

제7조 (이용 제한 및 계약 해지)

1. 1.회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 사전 통지 없이 또는 통지 후 서비스 이용을 제한하거나 계약을 해지할 수 있습니다: (1) 허위 정보 제공 또는 타인 정보 도용, (2) 결제 거절·미정산 채무·부정 이용 의심, (3) 서비스 운영 방해 또는 법령·공서양속 위반, (4) 장비의 전대·담보 제공·불법 촬영·법령 위반 목적 사용.
2. 2.이용 제한 조치에 이의가 있는 경우 info@rentalroo.net으로 이의신청을 할 수 있으며, 회사는 14일 이내에 처리 결과를 안내합니다.

제8조 (서비스의 내용)

1. 1.회사는 다음 서비스를 제공합니다: (1) 장비 대여 및 판매상품의 예약·주문, (2) 결제(토스페이먼츠), 배송(택배·퀵서비스), 반납 안내, (3) 보증금 정산, (4) 후기, 고객문의 등 부가 서비스.
2. 2.서비스는 연중무휴 제공을 원칙으로 하나, 시스템 점검·장애·천재지변 등 불가피한 사유로 일시 중단될 수 있습니다. 계획된 중단은 사전 공지합니다.

제9조 (주문 및 계약 성립)

1. 1.이용자는 상품·대여기간·옵션·배송지 등 주문 정보를 확인하고 결제를 완료함으로써 청약(주문)합니다.
2. 2.계약은 회사가 결제 완료 및 주문 접수를 확인한 시점에 성립합니다.
3. 3.다음 각 호의 사유가 있는 경우 회사는 주문을 취소하거나 보완을 요청할 수 있으며, 이미 납부한 금액은 전액 환불합니다: (1) 재고 부족 또는 배송 불가, (2) 입력 정보 오류, (3) 이상 거래 의심.
4. 4.회사는 도난 카드 사용, 명의 도용, 반복 취소, 고위험 주문 등 거래 안전상 필요한 경우 본인확인 자료 제출 또는 주문자 확인을 요청할 수 있으며, 이용자가 이에 협조하지 않으면 주문을 보류하거나 취소할 수 있습니다.

제10조 (요금 및 결제)

1. 1.이용자는 주문 화면에 표시된 대여요금·판매가·옵션요금·배송비·보증금을 확인하고 결제합니다.
2. 2.결제수단은 토스페이먼츠가 제공하는 카드·계좌이체 등을 이용합니다.
3. 3.배송비는 건당 4,000원(왕복 기준 별도 고지)이며, 퀵서비스 이용 시 실비를 별도로 청구합니다.
4. 4.부정 결제, 카드사 이의제기 등으로 결제가 취소되는 경우 회사는 대여 상품의 회수 비용 및 손해를 청구할 수 있습니다.
5. 5.이용자가 입력한 배송지·연락처 오류, 수취 거부, 장기 부재 등 이용자 귀책으로 추가 배송비·회수비가 발생한 경우 해당 비용은 이용자가 부담합니다.

제11조 (청약철회)

1. 1.이용자는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조에 따라 상품 수령일로부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.
2. 2.다음 각 호에 해당하는 경우 청약철회가 제한됩니다: (1) 이용자가 상품을 사용하였거나 일부 소비하여 가치가 현저히 감소한 경우, (2) 시간이 지나 재판매가 현저히 곤란할 정도로 상품 가치가 훼손된 경우, (3) 이용자 요청에 따라 촬영 또는 이벤트 등 특수 목적으로 제공된 경우.
3. 3.청약철회가 가능한 경우 회사는 반환 비용(왕복 배송비)을 제외한 금액을 환불합니다.

제12조 (대여기간 계산)

1. 1.대여기간은 시작일과 종료일을 모두 포함하여 계산합니다(양끝 포함·Inclusive). 예: 3월 3일~3월 8일 = 6일.
2. 2.상품별 최소 대여기간이 있으며 주문 화면에 표시됩니다. 최소 기간 미만 주문은 접수되지 않습니다.
3. 3.상품 수령일과 실제 사용 시작일이 다를 수 있으며, 이는 대여기간 산정에 영향을 미치지 않습니다.

제13조 (상품 수령 시 이용자 의무)

1. 1.이용자는 상품 수령 즉시 외관·작동 여부·구성품 누락 여부를 확인하여야 합니다.
2. 2.이상이 발견된 경우 수령 당일 info@rentalroo.net 또는 고객문의를 통해 사진·영상과 함께 통지하여야 합니다.
3. 3.수령 후 통지 없이 시간이 경과하면, 이후 발견된 문제는 이용자의 사용 중 발생한 것으로 추정합니다.
4. 4.태블릿·노트북 등 저장장치가 포함된 상품은 개인정보 보호를 위하여 반납 전 이용자가 직접 백업 및 초기화를 완료하여야 하며, 이를 이행하지 않아 발생하는 데이터 유실·노출·분쟁에 대한 책임은 이용자에게 있습니다.

제14조 (사용 중 관리 의무)

1. 1.이용자는 대여 기간 동안 선량한 관리자의 주의로 상품을 보관·사용하여야 합니다.
2. 2.다음 행위는 엄격히 금지됩니다: (1) 제3자 양도·전대·담보 제공, (2) 임의 수리·개조, (3) 성범죄처벌법상 불법촬영 및 법령 위반 목적 사용.
3. 3.파손·분실·도난·침수 등 이상이 발생하면 즉시 회사에 알려야 합니다.

제15조 (반납)

1. 1.이용자는 종료일까지 회사가 안내한 방식으로 반납하여야 합니다.
2. 2.택배 반납 시 우체국택배 또는 편의점택배(선불 발송)만 인정하며, GS반값택배·CU반값택배 등 착불 또는 반값택배 서비스는 정상 반납으로 인정되지 않습니다.
3. 3.수령 시 제공된 포장재와 완충재를 재사용하는 것을 원칙으로 합니다. 포장 불량으로 인한 파손 책임은 이용자에게 있습니다.
4. 4.대여기간 준수 여부는 종료일 당일 24:00까지 회사가 지정한 반납 방식으로 선불 접수한 경우를 기준으로 판단합니다. 다만, 검수 완료 시점, 운송 중 분실·파손 여부, 보증금 환불 및 손해 정산 기준 시점은 회사가 실물을 수령한 때로 합니다.

제16조 (보증금)

1. 1.보증금은 상품별로 주문 화면에 표시된 금액을 주문 시 함께 납부합니다.
2. 2.반납 후 검수 완료 시 이상이 없으면 7영업일 이내에 결제 수단으로 환불합니다.
3. 3.다음 각 호의 금액은 보증금에서 우선 차감하며, 보증금을 초과하는 경우 별도 청구합니다: (1) 연체료, (2) 파손·분실·구성품 누락에 따른 배상금, (3) 미정산 요금 및 추가 배송비.
4. 4.회사는 보증금 차감 또는 추가 청구가 필요한 경우 차감 사유와 산정 근거를 합리적인 범위에서 이용자에게 안내합니다.

제17조 (연체료)

1. 1.이용자가 약정 종료일까지 반납하지 않은 경우, 연체 1일당 해당 상품의 일일 대여료의 150%를 연체료로 산정하여 보증금에서 차감합니다.
2. 2.연체로 인해 다음 예약자에게 손해가 발생한 경우, 회사는 실손해액을 추가로 청구할 수 있습니다.
3. 3.회사가 상품을 직접 회수하는 경우 회수 비용(퀵서비스·출장비 등 실비)을 별도로 청구합니다.

제18조 (파손·분실·구성품 누락)

1. 1.파손·분실·구성품 누락·비정상 사용이 검수에서 확인된 경우, 이용자는 수리비 또는 재구매가와 영업손해(최대 30일분 일일 대여료)를 부담합니다.
2. 2.회사는 수리 견적서·구매 견적서 등 산정 근거를 이용자에게 제공합니다.
3. 3.이용자가 귀책을 다투는 경우 수령 직후 촬영한 사진·영상이 주요 증거로 활용됩니다.
4. 4.정상 사용 과정에서 발생하는 경미한 생활 스크래치 또는 통상적인 마모는 배상 대상에서 제외합니다. 다만 기능 저하, 외관 훼손, 침수, 분실, 구성품 누락, 위생 복구 비용이 필요한 오염은 배상 대상이 될 수 있습니다.

제19조 (주문 취소 및 환불)

1. 1.출고 전 취소: 대여료·보증금 전액 환불(배송비 제외). 다만, 프링커 잉크카트리지처럼 신품조달 후 서비스 공급하는 상품의 경우 소모품비용은 환불불가.
2. 2.출고 후 취소: 왕복 배송비(8,000원 또는 실비)를 공제하고 환불합니다.
3. 3.이용자의 귀책으로 반납이 완료되지 않은 경우 보증금은 제16조·제17조·제18조에 따라 정산 후 잔액을 환불합니다.
4. 4.환불은 원칙적으로 결제 수단으로 이루어지며, 카드 취소 기간이 경과한 경우 계좌이체로 지급합니다.

제20조 (클리어런스 상품)

1. 1.클리어런스 상품은 중고·재고 처분 목적의 판매상품으로, 구매 완료 시 소유권이 이전되며 대여 약관이 적용되지 않습니다.
2. 2.클리어런스 상품은 보증금이 없으며, 주문 전 상품 설명에서 상태·구성·하자 등을 충분히 고지합니다.
3. 3.이용자는 주문 전 상품 설명을 충분히 확인하고 구매에 동의하여야 하며, 단순 변심에 의한 환불은 불가합니다.

제21조 (면책)

1. 1.회사는 천재지변·전쟁·정전·통신망 장애·택배사 귀책 등 불가항력 사유로 발생한 손해에 대하여 관련 법령이 허용하는 범위 내에서 책임을 제한합니다.
2. 2.회사는 이용자의 귀책으로 발생한 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.
3. 3.회사가 제공하는 장비는 촬영 보조 도구이며, 회사는 이용자가 촬영한 영상·이미지의 내용에 대하여 책임을 지지 않습니다. 이용자가 대여 장비를 이용하여 불법 촬영 등 범죄를 저지른 경우, 회사는 이용자의 개인정보를 수사기관의 적법한 요청에 따라 제공하고 적극 협조합니다.
4. 4.회사는 이용자 간 또는 이용자와 제3자 사이에 발생한 분쟁에 대하여 개입하거나 손해를 배상할 의무가 없습니다.
5. 5.회사의 대여시작 전 도착보장은 주문 시 확정된 주소·일정 정보가 정확하고, 이용자가 수령 가능 상태를 유지하며, 천재지변·택배사 파업·도서산간 특수 상황 등 불가항력 사유가 없는 경우를 전제로 합니다.

제22조 (개인정보 보호)

회사는 관련 법령에 따라 이용자의 개인정보를 보호하며, 개인정보 처리에 관한 사항은 서비스 내 개인정보처리방침에 따릅니다.

제23조 (분쟁 해결)

1. 1.회사는 이용자의 불만·문의를 info@rentalroo.net을 통해 성실히 처리합니다.
2. 2.회사와 이용자 간 분쟁이 원만히 해결되지 않는 경우, 한국소비자원 또는 공정거래위원회 산하 분쟁조정기관에 조정을 신청할 수 있습니다.
3. 3.본 약관의 해석 및 적용에는 대한민국 법령을 적용합니다.
4. 4.본 약관과 관련한 소송의 관할법원은 서울중앙지방법원으로 합니다.