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물품을 수령한 즉시 기기의 이상 유무 및 구성품의 누락이 없는지 확인하셔야 합니다.
▣공항수령
받으신 물품에 이상이 있는 경우 수령지에 말씀해 주시면 즉시 동일한 제품 또는 그에 준하는 상품으로 교환하여 드립니다.▣택배상품
받으신 물품에 이상이 있는 경우 즉시 고객센터(0507-1326-5415) 또는 카카오톡 플러스친구를 통해 연락 주세요.
동일한 제품 또는 그에 준하는 상품으로 교환, 발송을 도와 드립니다.
렌탈루의 모든 기기는 사전/사후 검수를 통해 이상 유무를 기록관리하고 있습니다.
따라서 물품 수령 후 사용 전에 이러한 확인 없이 대여 기간 중 발생한 분실, 파손(기기이상 포함)에 대하여 대여자는 보상에 대한 법적 책임이 있으며, 당사는 물품 파손(기기이상 포함) 등을 청구할 수 있으니 유의 부탁드립니다.
※ 렌탈루 고객센터(0507-1326-5415)의 운영시간은 오전 10시부터 오후 7시까지 입니다.
위 시간 이후에는 상담이 어렵습니다. 이점 양해부탁드립니다.
여행 중 불편한 경험 겪으신 점 유감스럽게 생각합니다.
분실 발생 시 고객센터(0507-1326-5415) 또는 카카오톡 플러스친구를 통해 즉시 해당 내용을 알려주셔야 합니다.
렌탈루의 이용약관 및 대여약관에 의거 대여 기간 중 장비를 분실한 경우 대여자는 분실에 대한 법적 책임이 있으며, 분실 물품에 상응하는 금액을 변상할 의무가 있습니다.
여행자 보험을 가입하였다면 보험금 청구가 가능한지 보험사를 통해 확인을 부탁드립니다.
대여 기간 중 파손 및 기기이상 발생 시 고객센터(0507-1326-5415) 또는 카카오톡 플러스친구를 통해 즉시 해당 내용을 알려주셔야 합니다.
(파손 및 기기이상을 고객센터에 통보하지 않고 검수시 발견될 경우 휴업손해료가 추가로 청구되오니 반드시 알려주셔야 합니다.)
물품마다 다르지만 생활기스 등 작은 스크래치에는 변상요구를 하지 않습니다.
정상 작동하지 않거나 심한 훼손으로 인해 수리 및 기기교체를 해야 하거나 다음 대여자의 이용이 어려울 경우 변상금이 발생할 수 있습니다.
렌탈루의 이용약관 및 대여약관에 의거 대여 기간 중 장비를 파손(기기이상 포함)한 경우 대여자는 이에 대한 법적 책임이 있으며,
제품 수리 및 부품교체, 기기교체에 소요되는 금액의 일체를 변상할 의무가 있습니다.
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각 통신사에서 제공하는 스팸 차단 서비스로 인해 수신이 안되는 경우가 있습니다. 스팸문자함에서 스팸 해지 후 이용해 주세요.
렌탈루는 장비 분실 및 파손문제에 대응하기 위해 본인 명의의 신용카드(체크카드)만 결제 가능하도록 운영하고 있습니다.
부득이하게 이용을 취소 해야 하는 경우 홈페이지에서 취소요청을 하신 후,
고객센터(0507-1326-5415) 또는 카카오톡 플러스친구를 통해 연락을 주시어 취소 확정을 받으셔야 합니다.
취소 확정이 되지 않을 경우 제품이 그대로 발송될 수 있으니 반드시 렌탈루로 연락 부탁드립니다.
환불 진행은 3~4영업일, 무통장입금의 경우 최대 7영업일이 소요될 수 있습니다.
이점 양해 부탁드립니다.예정된 대여서비스의 취소로 인해 발생하는 손해를 예방하기 위해 아래와 같이 취소수수가 발생될 수 있습니다.
▣ 대여시작일 5일 이전 취소 시 : 전액 환불▣ 대여시작일 4일 전 취소 시 : 총 결제금액의 20% 위약금 발생▣ 대여시작일 3일 전 취소 시 : 총 결제금액의 30% 위약금 발생▣ 대여시작일 이틀 전부터는 예약 취소 불가능
※ 천재지변 혹은 이에 준하는 상황으로 인해 취소를 해야 하는 경우 고객센터(0507-1326-5415) 또는 카카오톡 플러스친구를 통해 연락 부탁드리며,
이를 증빙할 수 있는 자료를 전해주시면 검토하여 다시 안내를 드리도록 하겠습니다.
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환불 진행은 3~4영업일, 무통장입금의 경우 최대 7영업일이 소요될 수 있습니다.
이점 양해 부탁드립니다.
예정된 대여서비스의 취소로 인해 발생하는 손해를 예방하기 위해 아래와 같이 취소수수가 발생될 수 있습니다.
▣ 대여시작일 5일 이전 취소 시 : 전액 환불
▣ 대여시작일 4일 전 취소 시 : 총 결제금액의 20% 위약금 발생
▣ 대여시작일 3일 전 취소 시 : 총 결제금액의 30% 위약금 발생
▣ 대여시작일 이틀 전부터는 예약 취소 불가능
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